HARファイルの取得方法
お客様からお問い合わせをいただいた際、調査のため「HAR（HTTP Archive）ファイル」の提供をお願いすることがあります。
HARファイルの取得方法を説明します。
目次
HARファイルとは
HARファイルには、お客様が利用しているブラウザの通信が記録されています。
このファイルには、エラー発生時の詳細な通信ログが含まれています。
そのため、事象の調査や原因の特定のために、HARファイルの提供をお願いすることがあります。
取得前の注意点
HARファイルには、HARファイルの取得中に表示されていた情報や、Cookieなどの機密情報が含まれる場合があります。
そのため、あらかじめ以下の点に注意してください。
機密情報を保護する
パスワードを保護する
機密情報を保護する
HARファイルの取得前に、調査に関係のないタブやアプリケーションはすべて閉じてください。可能であれば、送付前に機密情報の記載がないかを確認してください。
パスワードを保護する
ログイン操作を記録する場合は、パスワードの漏洩を防ぐため以下のいずれかを行ってください。
あらかじめ一時的にパスワードを変更する
HARファイルの取得後にパスワードを変更する
HARファイルの取得手順（Google Chromeを利用している場合）
Google Chromeを利用している場合の、HARファイルの取得手順を説明します。
デベロッパーツールを開く
デベロッパーツールを開く手順を説明します。
ブラウザの右上にある三点リーダーをクリックします
「その他のツール」>「デベロッパーツール」をクリックします
デベロッパーツールの設定を行う
デベロッパーツールの設定をする手順を説明します。
右上の「設定」をクリックします（画像内①）
「Preferences」>「Global」の「Auto-open DevTools for popups」にチェックを入れます。「Auto-open DevTools for popups」にチェックを入れると、ポップアップ画面で発生するエラーも記録できます
「設定」画面を閉じます
「Network」 タブをクリックします（画像内④）
左上の円型ボタンが赤色（記録中）であることを確認します（画像内⑤）
「Preserve log」にチェックを入れます（画像内⑥）。 「Preserve log」にチェックを入れると、画面が切り替わってもログが保持されます
「Clear network log」をクリックし、一度現在のログを削除します（画像内⑦）
現象の再現と保存をする
現象を再現してHARファイルを保存する手順を説明します。
問題が発生する一連の操作を実施します
問題が再現（エラーが表示等）されたことを確認します
「Export HAR」をクリックし、デスクトップ等に保存します（画像内③）
ファイルサイズが大きい場合の対処法
ファイルサイズが非常に大きい場合は、ZIP形式で圧縮してください。