メールが届かない

目次の1.メールの受信設定を確認するから順にトラブルシューティングをお試しください。

メールボックスの設定によって、特定のドメインからのメールのみ許可されていたり、フィルターにより自動的にメールが振り分けられている可能性があります。

Backlogからのメールは次のいずれかのドメインから送信しています。

この送信元からのメールが受け取れるか、または迷惑メールとしてボックスやフィルターに振り分けられていないかを確認してください。

2.1 組織・スペースへの招待メールを確認するを確認してください。

ユーザー情報のメールアドレスとメールを受信したいメールアドレスが一致しているか確認してください。

Backlogから送信したメールが「宛先不明」などでエラーとなると、自動的に「メールを受信する」設定をオフにします。

招待したいメンバーのメールアドレスに誤りはありませんか。

管理者が入力したメールアドレスが正しいかを確認してください。

組織設定画面のメンバータブで招待済みのメンバーより招待しているメールアドレスを確認してください。

招待を取り消し、あらためて招待メールを送り直せます。

メールの受信にどうしても問題が発生するときは、メールの受信が不要な招待リンクからメンバーを招待を活用してください

課題でお知らせされたり、お知らせしたいユーザーに指定されたにもかかわらずメールが届かないときは、個人設定のメールの設定を見直してください。

※「あなた宛のお知らせ」の対象とならない「お知らせ」は こちら をご確認ください。

プロジェクトの更新に関するお知らせをメールで受信するには、個人設定のメール設定を見直してください。

毎日決まった時刻にお送りするプロジェクトレポートは、個人設定のメール設定で受信状況を調整できます。

もし特定のプロジェクトのレポートのみが届かないような状況であれば、プロジェクトごとの設定が有効となっていないかを見直してください。

上記では問題が解決しない場合は、 対象のメールアドレス、お探しのメールの種類とできるだけ詳しい情報を添えて、本ページの下部にある「お問い合わせ」からご連絡ください。